ATLASCASH
Operated by Codespark LLC | atlascash.net | hola@atlascash.net
REFUND AND CHARGEBACK POLICY
Currency Conversion Service
Effective Date: March 1, 2025 | Last Updated: March 1, 2026
This Refund and Chargeback Policy (the “Policy”) applies to all transactions processed through AtlasCash, a digital currency conversion service operated by Codespark LLC (doing business as AtlasCash), a limited liability company organized under the laws of the State of Wyoming, United States of America, with registered address at 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801.
By using the AtlasCash service, you expressly acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by this Policy in its entirety. This Policy is incorporated by reference into AtlasCash’s Terms and Conditions available at atlascash.net/terms, and both documents shall be read together as a single integrated agreement. In the event of any conflict between this Policy and the Terms and Conditions on matters of refunds or chargebacks, this Policy shall prevail.
AtlasCash provides a real-time digital currency conversion service. Each transaction involves the instantaneous application of a foreign exchange rate at the moment of confirmation. Once a transaction is confirmed by the User and processed by AtlasCash:
Transactions are generally non-refundable once confirmed and processed, except in the circumstances described in Section 2.2 below.
AtlasCash will process refund requests in the following circumstances only:
(a) Technical error: If a technical failure attributable exclusively to AtlasCash results in a confirmed charge to the User’s credit card without a corresponding CLP disbursement. AtlasCash is not responsible for failed disbursements caused by incorrect bank account details provided by the User, account restrictions imposed by the User’s bank, or force majeure events.
(b) Duplicate charge: If the User’s credit card was charged more than once for the same transaction due to a processing error.
(c) Unauthorized transaction claim: AtlasCash maintains per-transaction technical evidence including IP address, device fingerprint, email delivery confirmation, and signed customer authorization. Unauthorized transaction claims are reviewed on a case-by-case basis. Where records confirm the transaction was initiated from the User’s verified device and email address, and a signed authorization was obtained prior to processing, the transaction will be considered duly authorized and the refund request will be denied. AtlasCash will cooperate fully with the card issuer’s dispute resolution process and provide all available evidence.
Refund requests must be submitted within 30 calendar days of the transaction date by contacting hola@atlascash.net. Requests submitted after this period will not be eligible for review.
AtlasCash will acknowledge all refund requests within 2 business days and provide a substantive response within 5 business days. Approved refunds will be processed within 5-10 business days to the original payment method.
The following circumstances do not qualify for a refund under any condition:
IMPORTANT: If you have confirmed and completed a transaction and received the CLP funds in your bank account, you are not entitled to a refund, including dissatisfaction with the exchange rate received.
A chargeback occurs when a User disputes a transaction directly with their credit card issuer, requesting a forced reversal of the charge. Chargebacks bypass AtlasCash’s internal dispute resolution process and are processed through the card network (Visa, Mastercard, or other applicable network).
AtlasCash considers chargebacks filed on legitimately completed transactions — where CLP funds were successfully disbursed to the User — to constitute a material breach of this Policy and may result in collection proceedings as described in Section 3.4.
By accepting these Terms and using the service, you agree that filing a chargeback for a legitimately completed transaction, without first exhausting AtlasCash’s internal dispute resolution process, constitutes a material breach of this Policy and the Terms and Conditions.
Before initiating a chargeback with your card issuer, you are required to contact AtlasCash at hola@atlascash.net and allow AtlasCash a minimum of five (5) business days to investigate and respond to your concern. AtlasCash will make reasonable efforts to resolve legitimate disputes within this period.
In the event that a User initiates a chargeback against a legitimately completed AtlasCash transaction, the following applies:
(a) Full Transaction Recovery: AtlasCash reserves the right to pursue recovery of the full original transaction amount through all available legal and financial means, including but not limited to collections, civil litigation, and arbitration proceedings.
(b) Legal Fees and Costs: If AtlasCash is required to retain legal counsel to contest the chargeback or enforce its rights under this Policy, the User agrees to indemnify AtlasCash for all reasonable attorneys’ fees and legal expenses incurred, to the extent permitted by applicable law.
(c) Collection Costs: Any amounts owed by the User that remain unpaid for more than fifteen (15) calendar days after AtlasCash’s written demand shall accrue interest at the maximum rate permitted by applicable law.
IMPORTANT: By using AtlasCash’s service, you explicitly acknowledge that filing a chargeback for a completed transaction may result in legal and collection costs incurred by AtlasCash in recovering the disputed amount.
AtlasCash acknowledges that there are legitimate grounds for chargebacks, including unauthorized use of the User’s credit card by a third party. In such cases, the User must:
Chargebacks filed on genuinely unauthorized transactions, where AtlasCash confirms the transaction was not authorized by the account holder, will not be subject to the fees described in Section 3.4.
AtlasCash maintains comprehensive records of all transactions, including KYC verification data, transaction confirmations, IP addresses, device fingerprints, timestamps, exchange rate disclosures accepted by the User, signed customer authorization forms, and CLP disbursement confirmations. This evidence will be submitted in full to the card network and, where applicable, to any legal or arbitration proceedings.
For any concern related to a transaction, Users are strongly encouraged to contact AtlasCash before initiating any chargeback or third-party dispute:
AtlasCash commits to acknowledging all dispute requests within two (2) business days and providing a substantive response within five (5) business days.
This Policy is governed by the laws of the State of Wyoming, United States of America. Any dispute arising out of or in connection with this Policy shall be resolved in accordance with the dispute resolution provisions set forth in AtlasCash’s Terms and Conditions. Nothing in this Policy limits the User’s rights under applicable consumer protection laws in their country of residence.
Codespark LLC d/b/a AtlasCash | atlascash.net | hola@atlascash.net | Last updated: 2026
ATLASCASH
Operado por Codespark LLC | atlascash.net | hola@atlascash.net
POLITICA DE REEMBOLSOS Y CONTRACARGOS
Servicio de Conversión de Divisas
Fecha de vigencia: 1 de marzo de 2025 | Ultima actualizacion: 1 marzo 2026
Esta Politica de Reembolsos y Contracargos (la “Politica”) aplica a todas las transacciones procesadas a traves de AtlasCash, un servicio de conversion de divisas operado por Codespark LLC (operando comercialmente como AtlasCash), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de America, con domicilio registrado en 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801.
Al utilizar el servicio de AtlasCash, reconoces expresamente que has leido, comprendido y aceptado quedar vinculado por esta Politica en su totalidad. Esta Politica se incorpora por referencia a los Terminos y Condiciones de AtlasCash, disponibles en atlascash.net/terminos, y ambos documentos deben leerse conjuntamente como un acuerdo integrado. En caso de conflicto entre esta Politica y los Terminos y Condiciones en materia de reembolsos o contracargos, prevalecera esta Politica.
AtlasCash ofrece un servicio de conversion de divisas en tiempo real. Cada transaccion implica la aplicacion instantanea de un tipo de cambio al momento de la confirmacion. Una vez que el Usuario confirma la transaccion y AtlasCash la procesa:
Las transacciones son generalmente no reembolsables una vez confirmadas y procesadas, salvo en los casos descritos en la Seccion 2.2 a continuacion.
AtlasCash procesara solicitudes de reembolso exclusivamente en los siguientes casos:
(a) Error tecnico: Si una falla tecnica atribuible exclusivamente a AtlasCash resulta en un cargo confirmado a la tarjeta de credito del Usuario sin el correspondiente desembolso en CLP. AtlasCash no es responsable de desembolsos fallidos causados por datos bancarios incorrectos proporcionados por el Usuario, restricciones del banco del Usuario, o eventos de fuerza mayor.
(b) Cargo duplicado: Si la tarjeta de credito del Usuario fue cargada mas de una vez por la misma transaccion debido a un error de procesamiento.
(c) Reclamo de cargo no reconocido: AtlasCash mantiene evidencia tecnica por transaccion: direccion IP, huella del dispositivo, confirmacion de envio de email y autorizacion firmada del cliente. Los reclamos de cargo no reconocido se evaluan caso por caso. Si la evidencia confirma que la transacción fue iniciada desde el dispositivo y email verificado del Usuario, y se obtuvo firma previa al procesamiento, el cargo será considerado debidamente autorizado y la solicitud de reembolso será rechazada. AtlasCash cooperará plenamente con el proceso de disputa del banco emisor y aportara toda la evidencia disponible.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de la transacción enviando un correo a hola@atlascash.net. Las solicitudes presentadas fuera de este plazo no seran elegibles para revisión.
AtlasCash acusara recibo de todas las solicitudes dentro de 2 días hábiles y proporcionara una respuesta sustantiva dentro de 5 dias habiles. Los reembolsos aprobados se procesaran dentro de 5 a 10 dias habiles al metodo de pago original.
Las siguientes circunstancias no dan derecho a reembolso bajo ninguna condición:
IMPORTANTE: Si has confirmado y completado una transacción y recibido los fondos en CLP en tu cuenta bancaria, no tienes derecho a reembolso, incluyendo la insatisfacción con el tipo de cambio recibido.
Un contracargo (chargeback) ocurre cuando un Usuario disputa una transacción directamente con el emisor de su tarjeta de crédito, solicitando la reversa forzada del cargo. Los contracargos omiten el proceso de resolución de disputas interno de AtlasCash y son procesados a través de la red de la tarjeta (Visa, Mastercard u otra red aplicable).
AtlasCash considera que los contracargos presentados por transacciones legítimamente completadas, en las que los fondos en CLP fueron exitosamente desembolsados al Usuario, constituyen un incumplimiento material de esta Politica y pueden dar lugar a acciones de cobranza segun lo descrito en la Seccion 3.4.
Al aceptar los Términos y Condiciones y utilizar el servicio, aceptas expresamente que presentar un contracargo por una transacción legitimamente completada, sin haber agotado previamente el proceso de resolución de disputas interno de AtlasCash, constituye un incumplimiento material de esta Politica.
Antes de iniciar un contracargo con tu emisor de tarjeta, debes contactar a AtlasCash en hola@atlascash.net y otorgar a AtlasCash un minimo de cinco (5) dias habiles para investigar y responder. AtlasCash realizara sus mejores esfuerzos para resolver disputas legitimas dentro de este plazo.
En caso de que un Usuario inicie un contracargo contra una transaccion legitimamente completada de AtlasCash, se aplicara lo siguiente:
(a) Recuperacion del Monto Original: AtlasCash se reserva el derecho de perseguir el cobro del monto original de la transaccion por todos los medios legales y financieros disponibles.
(b) Honorarios Legales y Costas: Si AtlasCash se ve en la necesidad de contratar asesoria legal para impugnar el contracargo o hacer valer sus derechos, el Usuario se obliga a indemnizar a AtlasCash por los honorarios razonables de abogados y costos legales incurridos, en la medida permitida por la legislacion aplicable.
(c) Costos de Cobranza: Los montos adeudados que permanezcan impagos por mas de quince (15) dias corridos generaran interes al maximo permitido por la legislacion aplicable.
IMPORTANTE: Al utilizar el servicio de AtlasCash, reconoces y aceptas que presentar un contracargo por una transaccion completada puede resultar en costos legales y de cobranza incurridos por AtlasCash para recuperar el monto disputado.
AtlasCash reconoce que existen causales legitimas para presentar un contracargo, incluyendo el uso no autorizado de la tarjeta de credito del Usuario por parte de un tercero. En estos casos, el Usuario debe:
Los contracargos presentados por transacciones genuinamente no autorizadas, donde AtlasCash confirme que la transaccion no fue autorizada por el titular de la cuenta, no estaran sujetos a los cargos descritos en la Seccion 3.4.
AtlasCash mantiene registros completos de todas las transacciones, incluyendo datos de verificación KYC, confirmaciones de transaccion, direcciones IP, huellas digitales de dispositivos, marcas de tiempo, divulgaciones de tipo de cambio aceptadas por el Usuario, formularios de autorización firmados y confirmaciones de desembolso en CLP. Esta evidencia sera presentada en su totalidad ante la red de la tarjeta y, cuando corresponda, ante cualquier procedimiento legal o arbitral.
Para cualquier inquietud relacionada con una transacción, se recomienda encarecidamente contactar a AtlasCash antes de iniciar cualquier contracargo o disputa ante terceros:
AtlasCash se compromete a acusar recibo de todas las solicitudes de disputa dentro de dos (2) dias habiles y a proporcionar una respuesta sustantiva dentro de cinco (5) dias habiles.
Esta Política se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de America. Cualquier disputa derivada de o relacionada con esta Politica sera resuelta de conformidad con las disposiciones de resolución de controversias establecidas en los Terminos y Condiciones de AtlasCash. Nada en esta Politica limita los derechos del Usuario bajo la legislación de proteccion al consumidor aplicable en su país de residencia.
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